клиентам /
Частые вопросы и ответы
Как осуществляется доставка?
Вы можете получить свой заказ любым удобным способом. В Уфе возможен самовывоз из салона в ТРК «Галерея ART». Сумма доставки рассчитывается с учётом стоимости доставки и страховки. Также мы можем отправить ваш заказ курьерской службой с оплатой после примерки. Доставка с оплатой после примерки доступна для заказов до 500 000 рублей и не более 5 позиций в чеке. Стоимость доставки с примеркой составляет от 3000 рублей до 10 000, в зависимости от суммы заказа, оплачивается на сайте при оформлении заказа. Данная сумма является не возвратной.
Стоимость доставки с примеркой составляет:
до 50 000 рублей - 2 000 рублей
от 50 001 рубля до 100 000 рублей - 3 000 рублей
от 100 001 рубля до 150 000 рублей - 4 000 рублей
от 150 001 рубля до 200 000 рублей - 5 000 рублей
от 200 001 рубля до 250 000 рублей - 6 000 рублей
от 250 001 рубля до 300 000 рублей - 7 000 рублей
от 300 001 рубля до 350 000 рублей - 8 000 рублей
от 350 001 рубля до 400 000 рублей - 9 000 рублей
от 400 001 рубля до 500 000 рублей - 10 000 рублей
Доставка по России и Казахстану осуществляется курьерской службой СДЭК.
Как осуществляется доставка в ПВЗ Москва?
Вы можете получить свой заказ в ПВЗ Москва, который находится по адресу: Москва, Ветошный переулок, 9, ТЦ Никольский Пассаж, 1 этаж. В ПВЗ Grande Boutique с оплатой при получении вы можете заказать: Не более 5 позиций в чеке, не более 2 размеров одного артикула и сумма заказа не выше 100 000 рублей. Стоимость доставки с примеркой составляет 1000 рублей, вне зависимости от суммы заказа, оплачивается на сайте при оформлении заказа. Данная сумма является не возвратной. Доставка с примеркой не распространяется на товары изразделов: УКРАШЕНИЯ; ШАПКИ, ШАРФЫ, ПЛАТКИ, НОСКИ, ПЕРЧАТКИ. Срок хранения заказов составляет 7 дней и 3 дня в период проведения дополнительных акций. Информацию о сроке хранения уточняйте у вашего менеджера.
Доставка с оплатой после примерки
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание. Мы ведем статистику выкупленных заказов и оставляем за собой право принять решение отказать в доставке с оплатой ппосле примерки, если в рамках оформленных подряд 3 и более заказов объем не выкупленных товаров составит более 70% от всего объема доставленных товаров.
Можем ли мы прислать замеры или фотографии?
Перед оформлением заказа наши менеджеры сделают все необходимые замеры и фотографии изделий. Если вещь вам не подойдет, вы всегда можете оформить возврат.
Какие сроки доставки?
Сроки доставки по России и Казахстану — от 2 до 14 рабочих дней. Доставка по Уфе до 3 дней в зависимости от времени оформления заказа.
Это оригиналы? Можем ли мы подтвердить подлинность брендов?
Да, все вещи сертифицированы. Мы работаем только с официальными дистрибьюторами и готовы предоставить все необходимые лицензии, подтверждающие подлинность, по вашему запросу.
Как сделать заказ?
Найдите понравившийся товар, выберите размер, количество изделий, которое вы хотите приобрести, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Пройдите авторизацию на сайте или зарегистрируйтесь. Нажмите кнопку «Оформить заказ» для завершения оформления.В течение дня с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Пожалуйста, обратите внимание на разницу часовых поясов. Заказы обрабатываются с 10:00 до 19:00 текущего дня по уфимскому времени. Разница с Москвой составляет -2 часа. Все заказы, оформленные после 19:00 по Уфе, обрабатываются на следующий день.
Как оформить возврат?
Вы можете вернуть неподошедший товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Подайте заявку о возврате товара нашему менеджеру по телефону +7 (917) 734-89-39 и сообщите реквизиты карты для возврата денежных средств. После отправьте товар курьером СДЕК по адресу: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Чернышевского, 75, ТРК «Галерея ART», -1 уровень, салон Grande Boutique. Денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение 6 рабочих дней после того, как мы получим возвращенный товар.
Где находится Grande Boutique?
В сеть Grande Boutique входят несколько салонов.

Grande Boutique, в котором представлены новинки люксовых марок и брендов премиум-сегмента вторых и третьих линий.
Салон находится  в ТРК «Галерея ART» на -1 и 1 этаже по улице Чернышевского, 75.

Grande Boutique Space, пространство с брендами мидл-сегмента по доступным ценам. Салон находятся в ТЦ «МЕГА» по улице Рубежная, 174 .

Grande Boutique Outlet , в котором вы найдете коллекции прошлых сезонов со скидками до 80%. Салон находится в ТЦ «Экватор» по улице Ленина, д. 65/4.